如果妳是因為忘記密碼而無法登入，請至帳號登入頁面，點擊「忘記密碼」以重新設置新密碼。
如果妳是因為還沒有設置帳號而無法登入，請至設定>資料>備份，建立一個新帳號。當你設置完成後，此應用程式每個月會自動幫妳進行備份。
備註：如果妳沒有帳號但是想要從舊的手機重新載入妳的資料，以下兩種方法請擇其一：
1. 如果妳仍持有舊手機且資料存在裡面，請將手機連上網，至應用程式設定>資料>備份，建立一個帳號。當帳號啟動後，請至舊手機點擊「立即備份」，然後進入新手機設定>資料>重新載入頁面，登入妳的帳號且點擊妳剛剛備份的資料按下「重新載入」。
2. 如果妳的舊手機已經不在，但妳之前是使用iOS作業系統且過去有做過電子信件或是iTunes備份；如果妳是使用信件備份，請到妳的收件夾尋找此信件，在新的iOS作業系統裝置上開啟此信件的附加檔案。如果妳過去不是用電子信件，而是用iTunes同步妳的裝置及電腦進行備份，請遵循指示以便找回隱藏在iTunes資料夾的檔案。沒有備份情況下，重新載入資料。